Praktyczny podręcznik poświęcony grzeczności językowej w komunikacji interpersonalnej, publicznej i masowej. Książka: - ujmuje grzeczność w aspekcie opisowym oraz normatywnym, - charakteryzuje zmiany, jakie zaszły w polskiej etykiecie językowej po 1989 roku, - odwołuje się do przykładów autentycznych wypowiedzi, - uczy, jak nie popełnić faux pas.