Handlowanie to sztuka zadowolenia klienta bez ulegania jego wygórowanym żądaniom Książka została napisana dla tych, którzy poszukują satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i pragną być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy. Specyfiką tej publikacji je st to, że dotyczy ona polskiego rynku, polskich klientów i polskich handlowców. Autorzy, korzystając z ogromnego doświadczenia w szk oleniu pracowników firm handlowych, opisali konkretne narzędzia zjednywania klienta i rozpoznawania jego potrzeb, radzenia sobie z g rami kupieckimi oraz budowania profesjonalnej postawy handlowej. Do książki dołączona jest płyta CD z filmem Debiuty handlowe , który pozwoli uniknąć wielu błędów na pierwszym etapie negocjacji.