Konflikty między ludźmi Doskonałe wprowadzenie w tematykę konfliktu, zarządzania konfliktem i komunikacji w sytuacjach konfliktowych. Autorzy pomagają zrozumieć naturę konfliktów w wielu sferach życia – omawiają przyczyny, przejawy i możliwe skutki konfliktów w związkach miłosnych, w relacjach rodzinnych, przyjacielskich, w pracy, a także w polityce. Na przykładach z życia codziennego pokazują style, taktyki i metody interwencji podejmowane przy rozwiązywaniu konfliktów interpersonalnym, a także skuteczne sposoby zapobiegania sytuacjom konfliktowym. Konflikty interpersonalne są nieuniknione, zawsze będą bowiem istniały różnice przekonań i ludzkich interesów. Można nie dostrzegać konfliktów, ale wtedy nie przestają one istnieć – stają się utajone i przez to groźniejsze, bo nie można rozwiązać tego, co jest ukryte. Dlatego tak ważna jest (...) wiedza o tym, jak konflikty rozpoznawać i jak je rozwiązywać. Właśnie taką wiedze zawiera (...) książka. (Z recenzji prof. dr hab. Lidii Grzesiuk) Najistotniejszym celem skutecznego zarządzania dowolnym konfliktem jest takie jego rozwiązanie, aby obie strony osiągnęły: spodziewane zyski, satysfakcję, porozumienie, przebaczenie i pojednanie (warto podkreślić, że właśnie z tej książki można nareszcie się dowiedzieć ważnych informacji na temat dwóch ostatnich kategorii – przebaczenia i pojednania – ujmowanych w świetle psychologii, a nie religii itp.) (Z recenzji prof. dr hab. Teresy Rzepy)