Skargi i zastrzeżenia zgłaszane przez klienta są najlepszym źródłem pozyskiwania informacji o tym, co – jako handlowiec – musisz usprawnić w swojej pracy. Z niniejszego e-booka dowiesz się m.in., jak rozpoznawać sygnały potrzeb zakupowych poprzez obiekcje klienta czy poznasz techniki odraczania obiekcji i obrony ceny, gdy klient mówi „to za drogo”.