Planowanie działań zapobiegawczych pozwala przedsiębiorstwom produkcyjnym skutecznie eliminować wyroby niezgodne z wymaganiami i likwidować przyczyny tych niezgodności. Pomoże Ci w tym niniejsza publikacja, która porusza m.in. następujące zagadnienia: jaka jest istota niezgodności z wymaganiami klienta? Czy każdy defekt powoduje odrzucenie i likwidację wyrobu? Kiedy mówi się o wadzie produktu?