Czytelniku - w tej książce znajdziesz m.in. odpowiedzi na pytania: jak powinny wyglądać relacje między urzędnikiem a interesantem jaka jest opinia interesantów o urzędach w Polsce i za granicą co robią, a co powinni robić dla nas urzędnicy. Urzędniku - jeśli chcesz podnieść prestiż swojego zawodu, przeczytaj: jak pracować aby zdobyć zaufanie i uznanie obywateli na czym polegają sukcesy public relations w administracji publicznej jak uzyskać pozytywny wizerunek administracji.