Kluczowa koncepcja w psychologii społecznej! Zakłada, że rozbieżność między przekonaniami, postawami a zachowaniem tworzy motywacyjny stan dysonansu, która skłania nas do zmiany elementów pozostających w sprzeczności. Redukcja dysonansu może nastąpić przez zmianę dotychczasowych przekonań lub przez taką reinterpretację sytuacji, która pozwoli np. odrzucić otrzymaną informację lub uznać ją za pozornie tylko sprzeczną z kwestionowanym przekonaniem. Praca Festingera nadal jest źródłem wielu inspiracji i odwołań. Autor: - w usystematyzowany sposób przedstawia podstawowe założenia swojej koncepcji; - opisuje własne eksperymenty, argumentując prawdziwość i trafność teorii; - przedstawia sytuacje implikujące istnienie dysonansu poznawczego oraz jego wielkość; - omawia sposoby redukcji dysonansu oraz skuteczność podejmowanych w tym celu działań.