Możliwości, jakie daje osobista komunikacja nigdy nie były tak ważne jak teraz, kiedy poczta elektroniczna, natychmiastowe przesyłanie wiadomości, telekonferencje stały się wszechobecne w miejscu pracy. Książka ta pomaga doskonalić umiejętności komunikacyjne i osiągać zdumiewające wyniki, które przynoszą korzyść im samym i ich firmom. Do książki dołączona jest płyta CD prezentująca jej obszerne, najistotniejsze fragmenty.