Nowe, uaktualnione wydanie znakomitej książki, łączącej walory podręcznika akademickiego i przewodnika dla praktyków! Strukturę i treść publikacji determinuje układ 5 pytań: - o celowość i przyczyny zarządzania jakością; - o źródła i naukowe podstawy zarządzania jakością; - o uniwersalny model systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwach produkcyjnych; - o instrumentarium projektowania i stosowania systemu zarządzania jakością; - o metodykę wprowadzenia systemu zarządzania jakością.