Zarządzanie zmianą niesie z sobą szereg namacalnych korzyści, w tym lepsze zidentyfikowanie oraz zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, co umożliwia precyzyjniejsze dopasowanie produktów i usług do ich oczekiwań. Z publikacji dowiesz się m.in. czym jest proces zarządzania zmianą, jakie są rodzaje zmian oraz jak w praktyce wygląda przebieg tego procesu.